En nuestro laboratorio trabajamos exclusivamente con técnicos de la máxima cualificación y herramientas de última generación empleando recambios de la máxima calidad disponible en el mercado.
– ¿Cuánto tiempo de garantía?
Ofrecemos una garantía limitada de 3 meses sobre la misma avería que se ha reparado.
– ¿Qué cubre la garantía?
La garantía de reparación de Empetel cubre la pieza sustituida (siempre y cuando esté en perfecto estado de conservación sin signos de uso alguno en el caso de piezas externas) y la mano de obra. Ejemplo de garantía aceptada: si reparamos la pantalla y la misma vuelve a averiarse por un defecto de fábrica, no responde al tacto y no muestra indicios de mal uso, el terminal quedaría cubierto. Ejemplo de garantía denegada: cambiamos la pantalla del terminal y al cabo de un tiempo vuelve por no mostrar imagen y la pantalla tiene golpes o signos de mal uso.
– ¿Qué no cubre la garantía?
No cubre cualquier otra avería que pueda tener el terminal. No es una garantía global sobre el dispositivo. Cualquier otra avería deberá tratarse como una nueva reparación y para ella enviaremos un nuevo presupuesto. Debido a la propia naturaleza no predecible de un dispositivo dañado y teniendo en cuenta que determinados fallos pueden provocar otros advertimos que si se producen fallos adicionales que no estén relacionados con la reparación original, no quedará cubierto. Empetel determinará si están relacionados o no. La impermeabilidad en terminales reparados o reacondicionados no se garantiza, aunque siempre sellamos los terminales no podemos certificarlo. La garantía de los cambios de pantallas no cubren píxeles muertos o puntos de luz de menos de 3mm.
Aviso importante: Empetel no se hace responsable de fallos adicionales que pueda tener el terminal, estos fallos serán presupuestados a parte.
– Tipos de reparaciones exentas de garantía Las reparaciones de terminales mojados. Reparaciones de software.
– Situaciones que anulan la garantía Si una tercera parte manipula el dispositivo después de ser intervenido por nosotros. Si los precintos de garantía han sido manipulados. Si el dispositivo ha sido maltratado, muestra daños externos o ha tenido contacto con líquidos.
– Gastos de envío para garantías En los primeros 7 días desde la recepción del terminal reparado, Empetel se hace cargo de todos los gastos de envío necesarios para gestionar la garantía. Pasados 7 días, el cliente deberá abonar el importe correspondiente a los gastos logísticos (recogida y entrega) cuyo importe total es 19,50€.
– Tramitar garantía Si has revisado todo lo anteriormente expuesto y el daño en el dispositivo cumple con las condiciones, por favor procede a contactarnos a través del formulario de contacto de esta web.
Importante: Mi móvil aun está en garantía de compra, ¿puedo repararlo en Empetel?
No, lo siento. No reparamos móviles que aún pueden tener vigente la garantía del, en este caso consulte con el fabricante o su punto de venta. También debe tener en consideración que ningún fabricante cubre en su garantía roturas, golpes, mal uso o contacto con líquidos, los largos plazos que hay que esperar y el borrado de datos que siempre implica reparar su móvil en garantía.